オンラインカウンセリングのご利用の流れについて、よくあるご質問をまとめました。
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惠然庵からのメールが届かない
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◆ 受信制限のドメイン解除がされているかご確認ください →「@keizenan.net」のメールアドレスから受信が出来るよう、設定変更をお願いいたします。
◆ 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
◆ HPで予約申込後3日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが「050-8881-3724」（惠然庵）へご連絡ください。
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予約申込した後で、プランを変更したくなった
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変更可能ですのでご相談ください。
※お支払い完了後の場合、最初に申し込んだプランより低額のプランへの変更は出来かねます。
◇ビデオカウンセリング（￥6,000）→メールカウンセリング（￥2,000）⇒ 変更不可
◇メールカウンセリング（￥2,000）→チャットカウンセリング（￥3,000）⇒ 変更可能
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カウンセリングを受けていることを、家族に知られたくない
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その場合は「メールカウンセリング」または「チャットカウンセリング」をお薦めいたします。
画面の操作のみで行えるので、話し声等聞かれることもございません。
また、ご相談者様の許可なく、こちらからお電話したり郵便物をお送りすることもございませんのでご安心ください。
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オンラインではなく、対面式で話を聞いて欲しい
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現在、対面形式のカウンセリングは実施しておりません。
今後対面形式を開始した際は、当社HPにてお知らせいたします。
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カウンセリングを途中で止めたくなったら…
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すぐにご相談ください。応じます。
カウンセリングは、今まで気づかなかった自分に気づく場でもあります。想定外の辛さが襲ってくることもあります。
それは全体としては良いきっかけになりますが、辛いまま無理に続けなくて大丈夫です。こちらから無理に引き延ばすことも致しません（理由やきっかけを伺う場合はあります）。
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カウンセリング終了後、5年を待たずにすぐデータを削除してほしい
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対応いたします。
ただし、後日再開をご希望された場合は、再度基本情報からのヒアリングとなりますのでご了承ください。
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病院へ行くよう勧められたが、行きたくない
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ご状況から通院をお薦めすることはありますが、行く・行かないはご相談者様のご決断です。
あくまで提案、アドバイスの一つとお考え下さい。