惠然庵（以下、「当所」という。）のサービス「カウンセリング」が、サービス利用者・相談依頼者（以下、「クライエント」という。）にとって、効果的に行われるために、このカウンセリング利用同意書の内容をご理解頂き、クライエントの同意の上でカウンセリング実施致します。

≪カウンセリング≫

（１）当所における「カウンセリング」は、倫理的、教育的な人生観についての相談であり、医療行為ではありません。
（２）カウンセラーが、医療による治療が必要であると提案した場合、出来る限りそれを尊重して下さい。
（３）カウンセリング向上のため、調査等にご協力頂く場合があります。
（４）カウンセラーは、指定した手法（メール、ビデオ、電話）以外の場所・手段・時間帯ではカウンセリングを行いません。
（５）カウンセラーは、クライエントと私的な関係は持ちません。
（６）クライエントは、原則としてカウンセラーと約束した日時に通信していただく事になります。但し、カウンセラーの都合により日程が変更になる場合があることをご理解下さい。
（７）当所は、医療機関ではありませんので、カウンセリング料金は、医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりません。
（８）カウンセリングの性質上、クライエント本人の希望であっても、カウンセリング記録自体は、カウンセリング中ならびにカウンセリング終了後においてもクライエントに開示できません。
（９）クライエントご本人の個別の許可が得られる場合、録音・録画機器などで面接場面を直接的に記録する場合があります。
（１０）クライエントが飲酒をしていたり、重大な約束違反、または、多大な迷惑をカウンセラーあるいは当所にかけるような事態が生じた場合、当所は、カウンセリングの継続が不適切と判断し、本カウンセリングの利用をお断りする場合があります。この場合の返金は対応しておりません。
（１１）カウンセラーとクライエントが既に別の状況で人間関係を持っている時、カウンセラーはクライエントをクライアントとして受け付けない場合があります。
（１２）クライエントが未成年者の場合、保護者の許可・同意書への同意が得られない場合にはお断り致します。

≪料金体系と予約に関して≫

（１）カウンセリングの時間について（予約枠）

  • 月・火・木・金：10:00～12:00、14:00～17:00、20:00～22:00（最終開始は21：00）
  • 土：10:00～12:00、14:00～17:00（最終受付は16：00）

（２）当所の休業日は、日曜日、水曜日、祝日と致します。また、以下当所が定めた休日の他、臨時休業させて頂く場合があります。

  • 当所が定めた休日
    • 5月ＧＷ時期の土日を含む連続した休日
    • 8月お盆時期
    • 年末年始
    • その他当所が定めた日程

（３）料金体系について

  • ベーシックプラン
    • ￥119,000（税込）
  • アドバンスプラン
    • ￥297,000（税込）
  • プレミアムプラン
    • ￥567,000（税込）
  • トライアルプラン
    • ￥20,000（税込）

カウンセリング料金は惠然庵が設定した金額によるものとします。カウンセリング継続中に料金改定がされた場合は、新しい料金体系でカウンセリング料金をお支払頂くことになります。

（４）予約、お問い合わせについて

  • カウンセリングは完全予約制となっております。メール、お問い合わせフォームよりご予約、お問い合わせをお願いします。当所で内容を確認し改めてご連絡致します。（24時間受付）

（５）お支払いについて

原則「前払い」となります。

  • 銀行振込による前払い
    • PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）
  • クレジットカード支払い
    • VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
    • 1回払いのみ（分割利用不可）
  • 予約確定後、個別にお知らせ致します。

（６）カウンセリングの日時を変更される場合には、必ず事前に当所までご連絡下さい。

日程の調整を行います。この「事前」とは、原則2営業日前（※3）の営業時間内までと致します。但し、やむを得ない事情の場合はこの限りではありません。

（７）カウンセリングのキャンセル料について

カウンセリング料の100％

お支払い済みの料金につきましてはご返金いたしかねますのでご了承ください。

ビデオカウンセリングの日時変更は対応いたしますのでご相談ください。

  • ２営業日前（※3）までに料金をお振込み頂いていない場合は、上記の通りのキャンセル料を、銀行振込にてお支払い下さい。（振込手数料についてはクライエントの負担でお願いします）

尚、カウンセリング日を他の日へ振り替える場合、当該キャンセル料はかかりません。カウンセラーにご相談下さい。

  • キャンセル料は、利用時間（予約された部屋および担当カウンセラーの時間）に対してお支払い頂くもので、カウンセリングの内容やカウンセリングに伴う成果に対しての料金ではありません。
  • クライエントが、３回連続してキャンセルをした場合、以後、新たな予約を受け付けない場合があります。
  • 悪質な日程変更については、新たな日程変更ができない場合があり、キャンセル料を請求させて頂く事があります。

（※1）前々営業日の営業時間終了時刻から前営業時間終了時刻までをいいます。
（※2）前営業日の営業時間終了時刻からをいいます。
（※3）前々営業日の営業時間終了時刻まで

（クライエントの責任）

（１）カウンセリングへの参加はクライエント自身の意志と責任において、判断頂きお決め下さい。
（２）カウンセリングの成果をあげるために、クライエントはカウンセリングに必要なすべての情報を率直に提供下さい。
（３）カウンセリングの継続中に、クライエントは様々な重要なことを決める場合があります。最終的にはクライエントが決定するものとし、それに基づいた行動の結果に対する責任はクライエント本人に帰することをご理解下さい。
（４）カウンセリングが進むにつれて、不快な気持ちが湧いてくる場合があります。そのこと自体を話し合うことが重要なことをご理解下さい。
（５）カウンセリングを終えるのはクライエントの判断です。但し、その場合には必ずカウンセラーとの相談の上でお決め下さい。

（クライエントの個人情報の保護）

（１）守秘義務に基づき、クライエントのカウンセリング内容は厳守されます。クライエントの同意がない限り、他の人にクライエントの個人的な情報を知らせることは原則としてありません。但し、サービス利用規約第５条においてはこの限りではありません。
（２）クライエントが特定できない形でプライバシーを守りながら、クライエントのカウンセリングに関わる情報は記録・研究され、当所の関係者および当所が認める専門機関等に報告・発表される場合があります。その場合、改めてクライエントからの許可を得ることはありません。
（３）クライエントが不慮の事故にあわれた場合でも、クライエントの前もっての同意がない限り、ご遺族にカウンセリングの内容を明かすことはありません。

以上